Términos y Condiciones de Contratación y Uso de los Servicios de Estudio Áurea Televisión

Última actualización: 10 de junio de 2026

1. Introducción y aceptación de las condiciones

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, uso, contratación y prestación de los servicios ofrecidos por Estudio Áurea Televisión, con domicilio en Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Estudio Áurea Televisión” o el “Proveedor”).

La contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del cliente, usuario, productor, anunciante, agencia, entidad o persona física o jurídica que contrate o utilice los servicios (en adelante, el “Cliente”).

Si el Cliente no estuviera de acuerdo con cualquiera de las cláusulas aquí recogidas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios. Estas condiciones se complementarán, en su caso, con presupuestos, órdenes de trabajo, contratos específicos, anexos técnicos, normas de uso del plató y demás documentación contractual aceptada por las partes.

2. Ámbito de los servicios

Estudio Áurea Televisión presta, entre otros, los siguientes servicios profesionales:

• Grabación de programas de televisión en plató.
• Producción multicámara en directo.
• Alquiler de estudio con iluminación profesional.
• Realización y edición de contenidos audiovisuales.
• Streaming profesional para eventos y emisiones online.

El alcance concreto de cada servicio, así como sus características técnicas, duración, horarios, personal incluido, equipamiento, entregables, tarifas y condiciones particulares, se establecerán en el presupuesto, propuesta comercial, orden de servicio o contrato específico aceptado por el Cliente.

El Proveedor podrá modificar, ampliar, suspender o discontinuar temporalmente determinados servicios, equipamientos o funcionalidades por razones técnicas, operativas, de seguridad o de mantenimiento, informando al Cliente cuando ello afecte a una contratación ya confirmada.

3. Obligaciones y responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada necesaria para la correcta prestación del servicio.
• Respetar las normas de uso del estudio, instalaciones, equipos, accesos, horarios y protocolos de seguridad indicados por Estudio Áurea Televisión.
• Obtener, cuando proceda, todas las autorizaciones, licencias, cesiones de derechos, permisos de imagen, música, marcas, localizaciones, menores de edad, público asistente o cualesquiera otros derechos necesarios para la producción y difusión del contenido.
• Garantizar que el contenido grabado, emitido o difundido no vulnera derechos de terceros ni infringe la normativa vigente, incluyendo, a título enunciativo, derechos de propiedad intelectual e industrial, honor, intimidad, propia imagen, protección de datos, competencia desleal, publicidad, servicios de la sociedad de la información y normativa audiovisual aplicable.
• Responder por los daños causados por su personal, colaboradores, invitados, proveedores o asistentes a las instalaciones, equipos o terceros, salvo que dichos daños sean imputables exclusivamente al Proveedor.
• No introducir en las instalaciones sustancias peligrosas, elementos inflamables, armas, animales, objetos ilícitos o cualquier material que comprometa la seguridad, integridad de las personas o del equipamiento.
• Respetar las indicaciones del personal técnico y de producción de Estudio Áurea Televisión, especialmente en lo relativo a tiempos de montaje, pruebas, grabación, emisión y desmontaje.

El Cliente será responsable de la veracidad y licitud de los contenidos, mensajes, imágenes, sonidos y materiales que aporte o solicite producir. En caso de reclamación de terceros derivada de dichos contenidos, el Cliente mantendrá indemne a Estudio Áurea Televisión en la medida permitida por la ley.

4. Condiciones de pago

Salvo pacto escrito en contrario, los servicios se facturarán conforme al presupuesto aceptado, a las tarifas vigentes o a las condiciones particulares acordadas entre las partes.

• Los importes se entenderán expresados en euros (€) y, en su caso, se les aplicarán los impuestos legalmente repercutibles, incluido el IVA.
• El Proveedor podrá exigir un anticipo, reserva o señal para confirmar la disponibilidad de estudio, personal técnico, equipamiento o franjas horarias.
• Las facturas deberán abonarse en el plazo indicado en la misma o, en defecto de indicación, en un plazo máximo de 15 días naturales desde su emisión.
• El retraso en el pago podrá dar lugar a la suspensión de servicios, a la retención de entregables no esenciales y al devengo de intereses de demora y gastos de gestión conforme a la normativa aplicable.
• Los servicios adicionales no incluidos inicialmente en el presupuesto, así como ampliaciones de tiempo, horas extra, refuerzos técnicos, alquileres complementarios o consumibles, se facturarán aparte previa aceptación del Cliente, salvo urgencia operativa debidamente justificada.

En caso de impago total o parcial, Estudio Áurea Televisión podrá reclamar las cantidades adeudadas por las vías legales oportunas, sin perjuicio de la suspensión o resolución del servicio.

5. Cancelación y política de reembolso

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected] o por cualquier otro medio que permita dejar constancia de su recepción.

Salvo que el presupuesto o contrato específico establezca condiciones distintas, se aplicará la siguiente política general:

• Cancelaciones con más de 15 días naturales de antelación: devolución del importe anticipado, descontando, en su caso, gastos administrativos o de gestión ya incurridos.
• Cancelaciones entre 15 y 7 días naturales antes del servicio: retención de hasta el 50% del importe reservado o anticipado, en concepto de compensación por bloqueo de agenda, preparación técnica y costes de oportunidad.
• Cancelaciones con menos de 7 días naturales de antelación: no habrá derecho a reembolso del importe anticipado, salvo pacto expreso en contrario o causa imputable al Proveedor.
• Cancelaciones el mismo día o incomparecencia del Cliente: se podrá facturar la totalidad del servicio reservado, incluyendo recursos ya comprometidos.

Cuando la cancelación sea imputable a Estudio Áurea Televisión, el Cliente tendrá derecho, a su elección y siempre que sea posible, a la reprogramación del servicio o a la devolución de las cantidades abonadas por la parte no ejecutada, sin perjuicio de las limitaciones legales aplicables.

No procederá reembolso por servicios ya prestados, trabajos de preproducción, reservas de personal o equipamiento, ni por costes no recuperables asumidos por el Proveedor a solicitud del Cliente.

6. Limitación de responsabilidad

Estudio Áurea Televisión prestará los servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza técnica y creativa de la actividad audiovisual. No obstante, no garantiza resultados comerciales, audiencias, posicionamiento, viralidad, rendimiento económico ni aceptación por terceros de los contenidos producidos o emitidos.

En la medida permitida por la legislación española, el Proveedor no será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos, pérdida de reputación o daños consecuenciales.
• Interrupciones derivadas de fallos de terceros, proveedores de telecomunicaciones, plataformas de streaming, servicios de internet, energía eléctrica o software ajeno al control razonable del Proveedor.
• Errores, omisiones o instrucciones incorrectas facilitadas por el Cliente.
• Retrasos causados por falta de colaboración del Cliente, de sus invitados, artistas, técnicos o proveedores.
• Contenidos, opiniones, declaraciones o actuaciones realizadas por el Cliente o por terceros durante la producción, grabación o emisión.

La responsabilidad total de Estudio Áurea Televisión, cuando legalmente proceda, quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en los casos en que la ley establezca imperativamente otra cosa.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluyendo la derivada de dolo o de aquellos supuestos en los que la normativa aplicable impida la limitación.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto escrito en contrario, Estudio Áurea Televisión conservará la titularidad de sus métodos de trabajo, know-how, formatos internos, diseños de plató, elementos técnicos, software, plantillas, grafismos, recursos propios y demás activos preexistentes utilizados para la prestación del servicio.

El Cliente declara y garantiza que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre los materiales que aporte al Proveedor. Asimismo, el Cliente será responsable de obtener las cesiones o autorizaciones de derechos de imagen, voz, interpretación, música, obras audiovisuales, marcas, logotipos y cualesquiera otros elementos protegidos que se incorporen al proyecto, salvo que expresamente se haya pactado que dicha gestión corresponde al Proveedor.

Respecto de los entregables finales, la titularidad y el régimen de explotación de los derechos de propiedad intelectual se determinarán en el contrato específico, presupuesto o anexo correspondiente. En defecto de pacto, el Cliente obtendrá una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al fin contractual para el que se haya contratado el servicio, una vez abonado íntegramente el precio pactado.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o reutilización de materiales del Proveedor fuera del alcance autorizado, así como la eliminación de marcas de agua, créditos, metadatos o avisos de titularidad, salvo autorización expresa y por escrito.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente, sus representantes, empleados, colaboradores, invitados o asistentes se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Estudio Áurea Televisión tratará los datos personales con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios contratados, atender consultas, gestionar facturación, coordinar producciones, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.

Cuando el Proveedor actúe como encargado del tratamiento respecto de datos personales tratados por cuenta del Cliente, las partes formalizarán el correspondiente acuerdo de encargo, en el que se establecerán las instrucciones, medidas de seguridad, subencargados, plazos de conservación y demás extremos exigidos por la normativa.

El Cliente se compromete a informar a los interesados cuyos datos facilite al Proveedor y, cuando sea necesario, a recabar los consentimientos y autorizaciones pertinentes, especialmente en lo relativo a grabación de imagen y voz, difusión en streaming, publicación en redes sociales, archivo y explotación de contenidos.

Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, incendios, inundaciones, fenómenos meteorológicos extremos, cortes generalizados de suministro, fallos masivos de telecomunicaciones, huelgas, conflictos laborales, pandemias, actos de autoridad, restricciones administrativas, sabotajes, ataques informáticos, guerras, disturbios o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.

La parte afectada deberá comunicar la situación a la otra tan pronto como sea razonablemente posible y adoptar medidas razonables para mitigar sus efectos. Si la situación de fuerza mayor se prolongara de forma que imposibilite la prestación del servicio, las partes podrán acordar la reprogramación o resolución del contrato respecto de la parte afectada, sin responsabilidad adicional, salvo por importes ya devengados o costes no recuperables.

10. Modificación de las condiciones

Estudio Áurea Televisión podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que la ley lo permita o que el Cliente las acepte expresamente.

La versión vigente de las condiciones estará disponible por los medios habituales de comunicación del Proveedor o podrá facilitarse a solicitud del Cliente. Se recomienda revisar periódicamente este documento antes de contratar nuevos servicios.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estas condiciones, y siempre que la normativa imperativa no disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En el caso de que el Cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario, serán de aplicación los fueros y derechos imperativos establecidos por la normativa de consumidores y usuarios, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, notificación, reclamación o solicitud relacionada con estos términos y condiciones o con los servicios prestados por Estudio Áurea Televisión, puede contactarse a través de:

• Razón social / nombre comercial: Estudio Áurea Televisión
• Dirección: Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las cláusulas de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello implique la nulidad del resto del documento, que conservará plena validez y eficacia.

Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

Al contratar cualquiera de los servicios de Estudio Áurea Televisión, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones.